トリミングご利用規約の
案内・同意書
ドッグサロン AnnMerry
代表者:星萌華
当店のトリミングサービスをご利用頂き、誠に有り難うございます。
お客様が安心してご利用頂けるようにご利用者様には、以下のご利用規約書に同意していただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。
【トリミングサロンご利用の際の注意事項】
次のような場合、誠に恐縮ですがお預かりをお断りさせていただくことがあります。
1. 各種予防接種が済んでいない（最新のワクチン接種済証明書をご持参ください）
2. ワクチン接種が終了していない3か月齢未満の子犬
3. ノミ・ダニ予防を過去1か月以内に済ませていない
4. 感染病・寄生虫・ノミ・ダニが多数寄生している場合
5.申告なしの 噛み癖、攻撃的、過剰な無駄吠えなどほかの犬の負担となる場合
6. その他当店の判断により預かりができない場合
【お預かり時の注意事項】
1. 最近の健康状態については事前にお申し出ください。
攻撃的な噛み付き癖、高齢犬、体調不良、妊娠・生理中、獣医師の診断で投薬・
投与されている場合。または何かしらの怪我や持病などがある場合など。
※先天的及び後天的疾患や疾病がある場合、高齢犬の場合、動物病院併設のトリミング等をお勧めしておりますが、体調面に問題が無く、お客様のご理解が頂ける 場合はお受けしています。
2. ノミ、ダニをトリミング中に発見した場合は、いかなる状態でも、その状態で中断し、飼主様にお迎えに来ていただきます。店全体の清掃が必要となりますので、その場合の費用(+¥1,500)はお客様のご負担となります。
3. 攻撃的な噛み癖があるのを申告しなかった場合、いかなる状態でも、その状態で 中断し、飼主様にお迎えに来ていただきます。また、それまでに掛かった料金と 噛まれた場合の治療費等、全額請求いたします。
4. お預かり中、お客様のワンちゃんによって、犬舎その他当店の備品、設備等の破損、 他のお客様のペットやお客様、スタッフ等に怪我を負わせた場合、状況に応じて 実費にて弁償をお願いする場合がございます。
5. お迎え日を経過してもお引き取りに来られない場合、または連絡がない場合は その所有権を放棄したものとみなします。また、お預かりする期間に応じた費用を請求させていただきます。損害賠償・慰謝料等の請求には一切応じかねますので、ご了承下さい。
6. シニア犬(当店では8歳以上)は、シニア犬取り扱い承諾書に別途同意を頂きます。
【その他ご利用条件】
・ワンちゃんのお預かり時、お迎え時の事故、脱走、怪我等を未然に防ぐため、必ず、 リードの着用または、扉付きのキャリーケース等でのご移動をお願い致します。
これらを守って頂けず、当店の過失ではなく事故、脱走、怪我等が発生した際には当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承下さい。
・トリミング終了後、必要に応じてマナーベルト・パンツを装着させて頂く場合がございますので、サイズに応じた数のご持参をお願い致します。当店でもご準備しています。
・当店ではトリミング中の事故防止とワンちゃんのストレスの軽減のためお預かり時間に余裕を持ってトリミングを実施しておりますが、滞在が難しいと判断した場合、ワンちゃんの心情を考慮し予定時刻より早くお返しする場合がございます。
【緊急時の対応ならびに免責事項等】
・トリミングにお越しいただいたワンちゃんには最善の安全配慮を行い、大切にお取り扱いさせていただきますが、下記の事故等が発生した場合はお客様にご連絡するとともに、当方の判断により緊急に動物病院に連れて行くなどの最善の処置を取らせていただきます。(ご連絡がとれない、緊急を要する場合は処置や対応後に事後報告致します)
応急処置のみで改善されると判断した場合は動物病院での処置はいたしません。
・不慮の事故・持病・特異体質・自然災害等の不可抗力による怪我・死亡・逃亡等。
・トリミング中の怪我、事故、死亡・逃亡等(当方の過失有無問わず)
上記の場合に関しての応急処置代金・動物病院での処置代金は全てお客様のご負担となります。治療費・通院費・慰謝料・賠償金等につきましても一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
尚、トリミング後、お返しした後の事故やトラブルについても、一切の責任を負いかねますことをご了承ください。
・仕上がりがイメージと違った場合、施術から３日以内のご連絡、１週間以内のお直しは可能でございます。その期間以外のお直しは出来かねますのでご了承ください。それに対しての慰謝料・賠償金につきましても、一切の責任を負いかねます事をご了承下さい。
・当店では、本利用規約同意書、お客様から頂いた個人情報、ワンちゃんの情報に関して個人情報保護法に則して厳重に管理し、当該の目的にのみ使用させて頂きます。
【その他】
・本同意書に同意して頂いたにもかかわらず、当店を批判するような内容をSNS等に アップしたり、クチコミを記載することを禁じます。発覚した場合は直ちに削除して頂きます。対応してくださらなかった場合は、法的手続をとらせていただきます。
・誠意を持った上でのお客様との話し合いにおいて、言葉遣い・悪態・脅迫・恐喝等、 当店責任者が判断した場合は出入・立入禁止とさせていただきます。場合により警察に 通報させて頂き、営業妨害による損害賠償請求も行う場合がございますのでご理解お願い致します。またワンちゃんのご家族以外の第三者からの請求・協議は受けかねます。
【キャンセルポリシー】
AnnMerryでは、1頭ずつお時間を確保して丁寧に施術を行っております。
そのため、直前のキャンセルや無断キャンセルは他のお客様へのご案内や施術計画に影響が出るため、下記の通りキャンセル料を設定しております。
- 当日・前日キャンセル：施術料金の100％
- ご予約日から1週間以内のキャンセル：施術料金の50％
- 1週間以上前のキャンセル：無料
なお、体調不良ややむを得ない事情の場合は、柔軟に対応いたしますので、必ずご連絡ください。
ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
【シニア犬特別利用承諾書】
トリミングの施術に従事する当店のスタッフは、高度な訓練および知識を持ち、リスク低減させるよう最大限の努力を致しますが、その全てを予見し、コントロールすることは 不可能であり、完全にゼロにすることは出来ません。
本承諾書はシニア犬における獣医学的なストレス耐性の低下やその他特性を踏まえたうえで、トリミングの施術に伴う危険性を、ご家族にご認識頂くことを目的としています。
獣医学の観点からワンちゃんは8歳以降からシニアと定義され、各種身体機能の低下や 基礎疾患を保有している可能性があります。
シニアで疾患の起こりやすい器官として「循環器系(心臓・血管)」「血液・免疫系」「呼吸器系(肺・気管)」「骨・関節系」「脳・神経系」「内分泌系(ホルモン)」「生殖器系(未去勢・未避妊ワンちゃんに限る)」「腎・泌尿器系」が挙げられます。
}施術に伴う負担としては、温度変化や過緊張を原因としたストレス(恒常性の変化)が 挙げられ、当該要因により、上記器官における基礎疾患が顕著化する可能性があります。
【お預かり・トリミングについての注意事項】
・当日の店内の環境がシニアワンちゃんにとってストレスのかかる状態になり、当店が 適切でないと判断させていただいた場合は、お断りまた途中中断することがございますの で、予めご了承ください。
また、当店ではシニアワンちゃんのトリミング時の様子や体調によってはお客様同伴の 施術、数日に分けての施術をご提案する場合がございます。合わせて安全性を第一に考慮 し、掛かり付け医の診療日、診療時間とトリミングの日程が重なるようにご提案する場合がございます。
・トリミング中に万が一、体調不良または皮膚の状態による怪我（イボ・たるみその他）や事故などが発生した場合は当方の判断により動物病院等での診察・処置を行う場合が ございます。この場合に関しての応急処置代金・動物病院での処置代金は全てお客様の ご負担となります。診察費・治療費・通院費・慰謝料・賠償金につきましても一切の 責任を負いかねますのでご了承ください。
・体調や状況により別途料金を御請求させていただく場合がございます。(保定料その他）その場合は事前にご連絡いたします。(状況により事後に報告させていただく場合もございます)
・万が一高齢により対応出来ない場合はかかりつけの動物病院より発行された証明書の 提示もしくは同意書への記入をお願いします。
本同意書は、私が依頼するすべての動物につき、包括して本日より将来に向かって5年間 有効とします。
本トリミングご利用規約の案内 ・同意書の内容を理解して協力し、すべてを遵守することに同意し、誓約いたします。
年 月 日
依頼者氏名(支払責任者) 氏名 印 or 署名
①緊急連絡先番号 ( ) - -
②緊急連絡先番号 ( ) - -
1頭目ペットの名前：
マイクロチップ番号： ______________________________________
2頭目ペットの名前：
マイクロチップ番号： ______________________________________
・ワンちゃんはどういう時に機嫌が悪くなりますか?
・噛んだり、吠えたりすることもありますか?
・その他伝えておきたい事(てんかん、めまい、けいれん、その他治療中やアレルギー等)
◎かかりつけの動物病院情報
病院名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
獣医師名：_____________________
カルテ番号：__________________
電話番号：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
トリミング後に撮影した写真を病院のブログやSNS等に掲載してもよろしいですか?
□YES □ No
■スタッフ使用欄：（記録者は名前と日付を必ず記すこと）
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【同意書の必要性と法的拘束力について】
同意書は掲げる事項について確かに同意した、という事を証明する役割があり法的にも拘束力のある「証拠」となります。
同意書は相手方が提示する内容へ「問題がない」という事を意思表明する書類であり、法的効力は契約書とも同様に扱われます。
よって同意書に記載される内容についてはスタッフ全員が、意味を確実に理解し、よく確認し、把握しておき、わかりやすく飼い主に説明できたり、質問に答えるように練習しておく必要があります。
手続きのプロセスで確認が流されがちになる事も想定されますが、飼い主から同意書を受領する際には、その内容を十分に確認し、理解した上で署名、提出したかを確認するようにしましょう。
トリミングはシャンプー、カット、グルーミング、ドライング、コーミングなど、犬種や飼い主の要望に応じて、サービスの違いはありますが、 各種作業ごとにリスクが伴います。
そこでトリミングサロンが美容行為を行う前に説明義務を果たし同意を求めるのが同意書です。通常、美容やサービスの内容におけるリスクの想定や安全配慮について、飼い主とのリスクの共有必要性等が記載されます。
なお、ここでの課題の一つに、同意を行う前の十分な説明、の観点がございます。
同意書は美容行為における、トリマーと飼い主での十分な情報の説明と合意を意味する概念として、「インフォームド・コンセント」的な書類です。ただ単に美容内容や免責条件等を告げて同意を取るという目的のために同意書があるのではなく、丁寧に適切な説明を行い、美容を受ける犬の飼い主の理解を具体的に得るよう努める説明義務について示されている概念です。
この「インフォームド・コンセント」は、美容行為における同意書が、説明の義務・同意を得る為の書類、といった手続き的な観点に留まらず、トリミングサロンと飼い主との信頼関係や、より積極的な美容への継続的な参加、という観点で期待される概念となります。
※トリミングのご予約を頂いた時点で、上記内容に同意を表明頂いたものと判断します。
※当利用規約・同意書は事前の予告なく変更する場合がございます。
※変更前に同意された方は、変更後の最新の同意書にも同意していただいたと判断します。